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因应全球疫情参团旅客解约退费停看听

文/七逗旅游网2019新冠肺炎全球肆虐,造成国人害怕出门,波及国内、国外、来台旅客全面取消,参团旅客想要退费、延期,须符合哪些条件,才能获得合理的退费金额?而面对旅行社业者面临空前的生存挑战,中华民国旅行业品质保障协会也特别呼吁民众,如果您正依据旅游契约第14条,来办理取消及退费事宜,承办的旅行社从业人员必依照政府的政策依循定型化契约来处理,品保协会建议您考量旅行社的永续生存,团体解约给予2,000元、散客自由行解约给予1,000元,或团费5%做为旅行社的服务费,共度艰困时期,让旅社得以继续长久为您服务。 ▲旅客办理取消及退费事宜,承办旅行从业人员将依循旅游定型化契约来处理。(图/shutterstock.com)国内旅游团解约依照旅游契约第12条第12条(因可归责于旅行业之事由致无法成行)因可归责于乙方之事由,致旅游活动无法成行者,乙方于知悉旅游活动无法成行时,应即通知甲方且说明其事由,并退还甲方已缴之旅游费用。乙方怠于通知者,应赔偿甲方依旅游费用之全部计算之违约金。乙方已为前项通知者,则按通知到达甲方时,距出发日期时间之长短,依下列规定计算其应赔偿甲方之违约金:1.通知于出发日前第41日以前到达者,赔偿旅游费用5%。2.通知于出发日前第31日至第40日以内到达者,赔偿旅游费用10%。3.通知于出发日前第21日至第30日以内到达者,赔偿旅游费用20%。4.通知于出发日前第2日至第20日以内到达者,赔偿旅游费用30%。5.通知于出发日前1日到达者,赔偿旅游费用50%。6.通知于出发当日以后到达者,赔偿旅游费用100%。甲方如能证明其所受损害超过前项各款基准者,得就其实际损害请求赔偿。●中华民国旅行业品质保障协会消费者服务专线:(02)2599-5088●有关「国际疫情及建议等级」等相关资讯,请浏览卫生福利部疾病管制署官网